Artvise Användardagar 1-2 oktober
Sunlight hotell Nyköping
Hjärtligt välkommen till 2025 års användardagar. Denna gång kommer vi att hålla dagarna i Nyköping på Sunlight Hotell. Det kommer det att bli en och en halv dag med allt från nyheter i våra produkter, kundcase, demos, genomgång om vart vi är på väg, externa talare och mycket mycket mer.
Fotografering
Under dagarna kommer vi att fotografera. Såväl på scenen som under mingel. Om du önskar att inte vara med på något foto så säg till oss så att vi vet och kan respektera ditt beslut på ett proffsigt sätt under dagarna.
Information
När: 1-2 oktober 2025
Var: Sunlight hotell Nyköping Sunlight hotell Nyköping. Nytorget 7, 611 38 Nyköping, hitta hit
Anmälan
Anmälan är bindande. Kan du inte komma så föreslår vi att överlåter din plats till någon annan från din organisation. Sista anmälningsdag var 19 september.
WIFI
Vi har eget trådlöst nätverk: SunlightGuest som är öppet att ansluta till med lösen: SunlightGuest.
Boende för dig som bor på Sunlight
Incheckning sker från kl 15.00 på ankomstdagen med utcheckning senast kl 09.00 på avresedagen.
In- och utcheckning sker i receptionen på entréplan. Sen utcheckning debiteras 200kr exklusive moms per påbörjad timme. Rum som inte är incheckade efter kl. 19:00 avbokas och debiteras som no show, om inget annat anges.
Parkering: Kommer du med bil är det viktigt att du registrerar ditt fordon i vår ipad som finns i receptionen och på plan 3.
Parkeringen drivs av Aimo park så registreras inte bil direkt vid ankomst, riskerar du att få en bot. När ni registrerar bilen kan ni välja 1, 2 eller 5 dygn.
Tåg/Buss: Från Nyköping centralstation tar det 8 min att gå till hotellet.
Agenda
Tider och pass är preliminära och kan komma att uppdateras
1 oktober
09:00 Inskrivning, fika & mingel
09:30 Välkomna, Artvise + presentation utställare och användarförening
09:45 Artvise nyheter 9.0
10:30 Nykvarn, Artvise som ett kommunövergripande system
10:50 Fika & Mingel
11:20 Artvise, NG demo
12:00 Uppsala, Införandeprojekt med fokus på trygga Artviseanvändare
12:30 Lunch
13:30 Växjö &Tele2, Från ingen ordning på allting till att hitta vartenda dugg
14:00 Artvise, införandet VGR
14:20 Artvise, Jourlistan demo
14:30 Artvise, Roadmap
14.50 Fika, mingel
15:40 Inspirationsföreläsare, Andreas Ekström
16:40 Sammanfattning
17:00 Runda av dagen
18:30 Fördrink och mingel
19: 00 Middag med underhållning med Sisters of Soul
23:00 Vickning (korv med bröd)
2 oktober
09:00 Ta kaffe & kort mingel
09:15 Välkommen till dag 2
09:20 Halmstad, En sömlös kundresa med Artvise
10:05 Prisutdelning Partnerstävling
10.10 Fika & Mingel
10:40 Trafikkontoret
11:10 Användarförening Årsmöte + diskussion om föreningen
12:10 Runda av
12:20 Avslut och grab and go lunch
Moderator
Mauritz Wahlqvist
Du har säkert varit i kontakt med Mauritz på något sätt, förutom att han är vår sälj och marknadschef är han också vår representant för Artvise Användarförening och valberedning för föreningen.
Med sitt lättsamma sätt och sin humor tar Mauritz oss i år genom våra användardagar.
Fånga upp honom i pauserna om du har frågor eller om du bara vill ha ett gott skratt.
Inspirationsföreläsare
Andreas Ekström
Han är författare och journalist, aktuell med boken ”Bekvämlighetens tyranni”.
Andreas Ekström har sedan starten 2009 gjort fler än tusen föreläsningar, författarbesök och seminarier kring den digitala revolutionen och är mycket uppskattad för sitt sätt att med pedagogisk tydlighet och utmanande frågor få publiken att omvärdera sitt nätbeteende.
Andreas Ekström har nått en internationell publik genom TED.com, där en av hans föreläsningar visats nära två miljoner gånger. Han är författare till nio böcker, och utsågs till Årets talare 2019.
ARTVISE
Nyheter i Artvise 9.0
– Godbitarna bland nyheterna
Aina och Stefan guidar oss genom de bästa bitarna bland nyheterna i Artvise 9.0
Stefan Gustavsson
Produktspecialist
Aina Swahn Herzog
Produktspecialist
ARTVISE
Artvise NG
– Demo
Lars guidar oss genom nästa generations Artvise
Lars Ögren
CEO Artvise
ARTVISE
Införandet av Artvise på VGR, Sveriges största arbetsgivare
– Vikten av rätt resurs på rätt plats
Ett lyckat införande kräver mycket av oss som leverantör men också av kunden, så hur får man då till ett lyckat införande i en verksamhet som måste finnas tillgänglig dygnet runt?
Mattias Pettersson
Affärsansvarig
Patrik Backe
Produktspecialist
ARTVISE
Jourlistan
– Få koll på din jourhantering
Jourhantering kan vara en utmaning, hur håller man koll på vem som har jouren och hur man kommer i kontakt med rätt person? Patrik går igenom vår jourlista och hur den fungerar.
Patrik Backe
Produktspecialist
ARTVISE
Artvise Roadmap
– Vart är vi påväg?
Vad är vår plan för vårt Artvise system, vart är vi påväg? Vår produktchef Jimmy Öhlin berättar om våra planer för Artvise.
ÅRETS PARTNERPASS
Tillsammans med våra samarbetspartners jobbar vi med våra gemensamma kunder, deras kundresa är lika intressant att ta del av. I år får vi höra Växjö tillsammans med Tele2 om införandet av Artvise i Växjö.
Confirma Artvise har ett antal samarbetspartner. Bland dessa finns både återförsäljare av programvara och konsulttjänster, kompletterade lösningar och strategiska samarbeten. Dessa är unika för varje samarbetspartner.
VÄXJÖ
Från ingen ordning på allting till att hitta vartenda dugg
Växjö kommun berättar om införandet av Artvise i koncernen samt hur man lyckats automatisera stora delar av sin användaradministration.
Joakim Van Beelen
Systemförvaltare, Växjö
ÅRETS KUNDTALARE
Det bästa med våra användardagar är att få träffa dig som använder Artvise i din verksamhet. Vi tycker också att det är viktigt att våra användare kan dela erfarenheter och tips mellan varandra. Därför inte bara vi som jobbar på Artvise som kommer att stå på scen, utan vi ska få höra hur några av våra kunder använder våra lösningar i sin verksamhet.
HALMSTAD
En sömlös kundresa med Artvise
– Från samtal till statistik
Välkommen till ett inspirerande föredrag där vi visar hur Halmstad Direkt har skapat en sammanhållen och effektiv ärendehanteringsprocess i Artvise – där telefoni, e-post och chatt är integrerade i ett och samma system.
Med 29 agenter i kontaktcenter och över 1800 specialister i 260 grupper, hanteras varje ärende från första kontakt till avslut – med full spårbarhet och transparens.
Vi berättar hur:
- Inkommande ärenden fördelas till våra agenter
- SLA följs upp i våra specialistgrupper
- Statistik och ärendetyper ger värdefulla insikter till förvaltningar och bolag
- Power BI används för att visualisera agenternas prestationer i realtid
Följ med oss bakom kulisserna på ett kontaktcenter där data, teknik och kundfokus går hand i hand!
Albin Andresen
Systemförvaltare
Halmstads kommun
Jennie Gustafsson
Digitaliseringsstrateg
Halmstads kommun
Vi arbetar i gruppen stöd och utveckling på Halmstad direkt tillsammans med två utvecklingsledare och en e-tjänstesamordnare. Vår roll är att stötta våra medarbetare och utveckla vårt kontaktcenter.
UPPSALA
Införandeprojekt med fokus på trygga Artviseanvändare
Cecilia Karlsen, Kommunvägledare.
Jag jobbar just nu med fortsatt utveckling av våra arbetssätt i Artvise, uppdatering av rutiner, informationssäkerhet och gallringsfrågor.
Katarina Edberg, Verksamhetssamordnare.
Arbetar med verksamhetsutveckling, statistik och systemen Kontaktcenter använder sig av.
Katarina Edberg
Verksamhetssamordnare
Uppsala kommun
Cecilia Karlsen
Kommunvägledare
Uppsala kommun
NYKVARN
Artvise som ett kommunövergripande system
Joan Korpela
Enhetschef, Servicecenter
Nykvarns kommun
Isabella Hed
Samhällsvägledare
Nykvarns kommun
TRAFIKKONTORET
Från anmälan till åtgärd
Välkommen att lyssna på hur trafikkontorets servicecenter jobbar med ärenden från att stockholmaren lämnar in en felanmälan i appen Tyck till, till att de får återkoppling om vilka åtgärder vi gjort.
Vi pratar bland annat om vad vi har automatiserat, hur vi har integrerat Artvise med system som våra utförande entreprenörer jobbar i och vilka utmaningarna har varit.
Servicecenter på trafikkontoret jobbar dygnet runt året om och hanterar och besvarar cirka 350 000 synpunkter och felanmälningar från stockholmarnas som rör stadens utemiljö.
Sara Laineste
Samordnare
Servicecenter/Trafikkontoret/Stockholm stad
Underhållning för kvällen
Sisters of Soul
Vi älskar musik och vi älskar att ge publiken en proffsig, varm och humoristisk upplevelse!
Vår kärlek till det vi arbetar med, för det är faktiskt vad det handlar om, och det vi under våra nitton år har utvecklat till dagens Sisters of Soul har fört oss tusentals mil runtom i världen.
Vi har spelat i Shanghai, London, Berlin och Paris på stora evenemang med tusentals besökare. Vi har representerat Sverige och svenskmusikindustri på mässor, vi har spelat i hallar fyllda med Volvo- och Scanialastbilar. Vi har spelat för näringslivschefer, politiker, tjänstemän och kvinnor på myndigheter och organisationer.
Vi har spelat i Stockholm och på så många svenska orter av olika storlek att vi nästan tappat räkningen. I svenska fjällen, på anläggningar med delfiner, på anläggningar med lemurer, på hotell, på båtar, på värdshus, på företagsfester och på galor för svensk fotboll med Zlatan i publiken.
Och oavsett var vi är eller vem vi spelat för så älskar vi det. För det här är vad vi gör och vi kommer gärna och spelar för dig. Tillsammans med en bra ljud & ljusproduktion blir det en fulländad upplevelse.
Mer om oss!
Följ oss gärna på LinkedIn
Där vi uppdaterar om nyheter, både om användardagarna och annat.