Artvise Användardagar 1-2 oktober
Sunlight hotell Nyköping
Hjärtligt välkommen till 2025 års användardagar. Denna gång kommer vi att hålla dagarna i Nyköping på Sunlight Hotell. Det kommer det att bli en och en halv dag med allt från nyheter i våra produkter, kundcase, demos, genomgång om vart vi är på väg, externa talare och mycket mycket mer.
Vi jobbar fortfarande på agendan för dagarna, men lägger upp mer information löpande. Vill du att vi tar upp något särskilt ämne? Eller vill du berätta om något som ni har gjort som kan hjälpa andra? Kontakta oss! Du hittar kontaktlänkar nedan.
Information
När: 1-2 oktober 2025
Var: Sunlight hotell Nyköping Sunlight hotell Nyköping. Nytorget 7, 611 38 Nyköping, hitta hit
Pris: 3195 kr
Anmälan är bindande. Kan du inte komma så föreslår vi att överlåter din plats till någon annan från din organisation.
Boende: Du bokar boendet själv.
Pris enkelrum 1372kr.
Vi släppte våra bokningar på rummen 30/6, så vår bokningskod gäller inte längre, först till kvarn som gäller.
Bokar du via bokningssidan så gäller priserna ovan. (ingen kostnad tillkommer)
Ringer du in din bokning är minimibeloppet för bokningen 3000kr det tillkommer också 150kr i bokningsavgift.
Parkering: Kommer du med bil är det viktigt att du registrerar ditt fordon i vår ipad som finns i receptionen och på plan 3.
Parkeringen drivs av Aimo park så registreras inte bil direkt vid ankomst, riskerar du att få en bot.
När ni registrerar bilen kan ni välja 1, 2 eller 5 dygn.
Tåg/Buss: Från Nyköping centralstation tar det 8 min att gå till hotellet.
Preliminär Agenda
Tider och pass är preliminära och kan komma att uppdateras
1 oktober
09:00 Inskrivning, fika & mingel
09:30 Välkomna, Artvise + presentation utställare och användarförening
09:45 Artvise nyheter 9.0
10:30 Nykvarn, Artvise som ett kommunövergripande system
10:50 Fika & Mingel
11:20 Artvise demo
12:00 Uppsala
12:30 Lunch
13:30 VIP-PARTNER PASS
14:00 Artvise Roadmap
14:30 Fika, mingel
15.30 Inspirationsföreläsare
16:30 Runda av dagen
19: 00 Middag med underhållning med Sisters of Soul
2 oktober
09:00 Ta kaffe & kort mingel
09:15 Välkommen till dag 2!
09:20 Halmstad, En sömlös kundresa med Artvise
10:05 Fika & Mingel
10:35 Trafikkontoret
11:05 Användarförening Årsmöte + diskussion om föreningen
12:05 Runda av
12:15 Avslut och grab and go lunch
ÅRETS KUNDTALARE
Det bästa med våra användardagar är att få träffa dig som använder Artvise i din verksamhet. Vi tycker också att det är viktigt att våra användare kan dela erfarenheter och tips mellan varandra. Därför inte bara vi som jobbar på Artvise som kommer att stå på scen, utan vi ska få höra hur några av våra kunder använder våra lösningar i sin verksamhet.
HALMSTAD
En sömlös kundresa med Artvise
– Från samtal till statistik
Välkommen till ett inspirerande föredrag där vi visar hur Halmstad Direkt har skapat en sammanhållen och effektiv ärendehanteringsprocess i Artvise – där telefoni, e-post och chatt är integrerade i ett och samma system.
Med 29 agenter i kontaktcenter och över 1800 specialister i 260 grupper, hanteras varje ärende från första kontakt till avslut – med full spårbarhet och transparens.
Vi berättar hur:
- Inkommande ärenden fördelas till våra agenter
- SLA följs upp i våra specialistgrupper
- Statistik och ärendetyper ger värdefulla insikter till förvaltningar och bolag
- Power BI används för att visualisera agenternas prestationer i realtid
Följ med oss bakom kulisserna på ett kontaktcenter där data, teknik och kundfokus går hand i hand!
Albin Andresen
Systemförvaltare
Halmstads kommun
Jennie Gustafsson
Digitaliseringsstrateg
Halmstads kommun
Vi arbetar i gruppen stöd och utveckling på Halmstad direkt tillsammans med två utvecklingsledare och en e-tjänstesamordnare. Vår roll är att stötta våra medarbetare och utveckla vårt kontaktcenter.
UPPSALA
Införandeprojekt med fokus på trygga Artviseanvändare
Cecilia Karlsen, Kommunvägledare.
Jag jobbar just nu med fortsatt utveckling av våra arbetssätt i Artvise, uppdatering av rutiner, informationssäkerhet och gallringsfrågor.
Katarina Edberg, Verksamhetssamordnare.
Arbetar med verksamhetsutveckling, statistik och systemen Kontaktcenter använder sig av.
Katarina Edberg
Verksamhetssamordnare
Uppsala kommun
Cecilia Karlsen
Kommunvägledare
Uppsala kommun
NYKVARN
Artvise som ett kommunövergripande system
Joan Korpela
Enhetschef, Servicecenter
Nykvarns kommun
Isabella Hed
Samhällsvägledare
Nykvarns kommun
TRAFIKKONTORET
Från anmälan till åtgärd
Välkommen att lyssna på hur trafikkontorets servicecenter jobbar med ärenden från att stockholmaren lämnar in en felanmälan i appen Tyck till, till att de får återkoppling om vilka åtgärder vi gjort.
Vi pratar bland annat om vad vi har automatiserat, hur vi har integrerat Artvise med system som våra utförande entreprenörer jobbar i och vilka utmaningarna har varit.
Servicecenter på trafikkontoret jobbar dygnet runt året om och hanterar och besvarar cirka 350 000 synpunkter och felanmälningar från stockholmarnas som rör stadens utemiljö.
Sara Laineste
Samordnare
Servicecenter/Trafikkontoret/Stockholm stad
Årets föreläsare
Andreas Ekström
Han är författare och journalist, aktuell med boken ”Bekvämlighetens tyranni”.
Andreas Ekström har sedan starten 2009 gjort fler än tusen föreläsningar, författarbesök och seminarier kring den digitala revolutionen och är mycket uppskattad för sitt sätt att med pedagogisk tydlighet och utmanande frågor få publiken att omvärdera sitt nätbeteende.
Andreas Ekström har nått en internationell publik genom TED.com, där en av hans föreläsningar visats nära två miljoner gånger. Han är författare till nio böcker, och utsågs till Årets talare 2019.
Underhållning för kvällen
Sisters of Soul
Vi älskar musik och vi älskar att ge publiken en proffsig, varm och humoristisk upplevelse!
Vår kärlek till det vi arbetar med, för det är faktiskt vad det handlar om, och det vi under våra nitton år har utvecklat till dagens Sisters of Soul har fört oss tusentals mil runtom i världen.
Vi har spelat i Shanghai, London, Berlin och Paris på stora evenemang med tusentals besökare. Vi har representerat Sverige och svenskmusikindustri på mässor, vi har spelat i hallar fyllda med Volvo- och Scanialastbilar. Vi har spelat för näringslivschefer, politiker, tjänstemän och kvinnor på myndigheter och organisationer.
Vi har spelat i Stockholm och på så många svenska orter av olika storlek att vi nästan tappat räkningen. I svenska fjällen, på anläggningar med delfiner, på anläggningar med lemurer, på hotell, på båtar, på värdshus, på företagsfester och på galor för svensk fotboll med Zlatan i publiken.
Och oavsett var vi är eller vem vi spelat för så älskar vi det. För det här är vad vi gör och vi kommer gärna och spelar för dig. Tillsammans med en bra ljud & ljusproduktion blir det en fulländad upplevelse.
Mer om oss!
Önskemål på dagarna
Har du några önskemål om vad du vill att vi ska ta upp under dagarna?
Trafikbolag
Vad vill du att vi tar upp under erat pass?
Har ni något ni gjort som ni vill berätta om?
Följ oss gärna på LinkedIn
Där vi uppdaterar om nyheter, både om användardagarna och annat.